Compra segura

Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Confira abaixo como solicitar uma troca, devolução ou atendimento para produtos com problemas.

🔄	Troca por tamanho ou modelo A solicitação de troca por tamanho ou modelo deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do pedido. A escolha de um novo produto está sujeita à disponibilidade de estoque.

↩️	Arrependimento da compra Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo para receber as orientações de devolução.

⚠️	Produto com defeito ou avaria Caso o produto apresente defeito, avaria ou esteja diferente do pedido, entre em contato com nossa equipe e envie fotos que mostrem o ocorrido. O atendimento será realizado conforme as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.

📦	Recuse o recebimento se encontrar • Embalagem aberta ou gravemente avariada; • Produto visivelmente danificado; • Produto diferente do pedido; • Ausência de itens ou acessórios que deveriam acompanhar o produto.

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Condições para troca

• O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores, rasgos ou alterações;

• A etiqueta e o lacre devem permanecer fixados ao produto;

• O item deve ser devolvido com a embalagem, nota fiscal e acessórios;

• Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser devolvidos ao remetente.

Passo a passo

Como solicitar sua troca

1	Entre em contato Envie uma mensagem para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (11) 91331-0990 antes de despachar o produto.
2	Informe os dados Informe o número do pedido, o motivo da troca e o novo tamanho ou modelo desejado.
3	Aguarde as instruções Nossa equipe enviará as orientações necessárias para postagem ou entrega presencial.
4	Análise e novo envio Após o recebimento e a conferência do produto, a troca será processada conforme o estoque disponível.

Troca presencial

Atendimento somente com agendamento

Rua Doutor Manuel Vitorino, 95 — Brás — São Paulo/SP.

A retirada ou troca presencial deve ser agendada previamente pelo WhatsApp. Não realizamos atendimento presencial sem agendamento.

Diferença de valor

Caso o novo produto tenha valor diferente do item devolvido, nossa equipe informará como será realizado o pagamento da diferença ou o ajuste necessário.

Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Troca por tamanho ou modelo

Arrependimento da compra

Produto com defeito ou avaria

Recuse o recebimento se encontrar

Condições para troca

Como solicitar sua troca

Atendimento somente com agendamento